【付款方式】
信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。
【運送方式】 1.訂單款項確認後，將於隔一個工作天處理您的訂單，包裹將於訂單日加3~7個工作天宅配到府。 2.若訂單內有商品倉內無現貨需要調貨，本購物網收到訂單後，將通知廠商進行調貨作業，若於7天內(不含國定假日)無法調到貨，系統將發送簡訊詢問是否取消缺貨品項。 3.商品到貨時間與寄貨方式 (以訂單內所有商品皆有現貨的狀況為準)。 4.若欲轉單商品商品到貨時間需視廠商寄送時間為主。 ●台灣本島 宅配：採用宅配通進行配送，出貨送交至宅配通後約1~2個工作天可收到商品。 ●離島區域 宅配: 結帳時請先選擇［宅配］→ 選擇［台北市OO區］→ 再將外離島配送地址(含郵遞區號) 完整填寫於地址欄並於［備註欄］寫上外離島配送。 ※離島宅配採用"郵局"配送，若郵局無法送達處，本購物網有權取消訂單。 5. 如本購物網無法接受您的訂單，將於收到訂單後3個工作天內以電話或簡訊通知您，但法令另有規定者除外。 【退換貨說明】
※本購物網不提供換貨服務，請於下單前確認購買商品項目。(瑕疵品除外）
※退貨流程：
1.請於取貨7天內，至本購物網的訂單查詢頁「申請退貨」。
2.客服專員確認退貨申請後，將傳送簡訊及郵件通知。
3.待您回覆信件或聯繫客服專員，與客服專員核對退貨資訊後，將為您進行派件。
4.派件完成後，宅配人員將於3個工作天內前往收取退貨商品。
5.退貨商品退回本購物網倉庫，檢驗商品無誤。
6.進行退款作業（約7~10個工作天，視各銀行端作業而定）。
※退貨注意事項
1.收到商品後，如發現有瑕疵、破損或配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請主動聯繫墊腳石客服專員（聯繫墊腳石Line客服【ID：@tcs.tw】)，客服專員將協助您處理後續收取退貨和退款事項。
2.本購物網提供7天猶豫期服務（包含周末與國定假日），猶豫期係供您參考鑑賞，請務必保持商品完整性。若您收到商品後，有退貨需求，請於7天內與客服專員連繫，每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。
3.退換貨注意事項：辦理退換貨時，商品必須是您收到時的原始狀態 (包含商品本體、配件、贈品、內外包裝、封膜、保證書與附隨資料…等)。若商品已拆封、商品本體、配件、贈品、內外包裝、保證書與附隨資料有損毀、遺失或有使用痕跡、人為因素等情況，都將嚴重影響您的退貨權益。
4.退貨僅提供宅配派件回收，尚未提供超商退貨之服務。
5.依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，本購物網將不提供7天的猶豫期服務： (1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如：生鮮食品、蔬果) (2) 依消費者要求所為之客製化給付。(如：刻字筆) (3) 報紙、期刊或雜誌。 (4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如：遊戲片) (5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如：電子書、電子雜誌、下載版軟體…等) (6) 已拆封之個人衛生用品。(如：口罩、貼身衣物)
6.猶豫期非商品試用期，如會員訂購後有頻繁的非瑕疵退貨情況，本購物網將視情況有權拒絕交易或取消會員資格。
7.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服專員會與您聯絡相關退貨事宜。
8.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
9.當您申請退換貨後，請主動向宅配人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
10.墊腳石實體門市，以及宅配業者皆無法受理本購物網訂單的退換貨服務，請於本購物網及客服專員進行相關退換貨手續。
11.離島區域之退換貨，需請您自行負擔運費至郵局進行投遞，詳情請洽墊腳石LINE客服，ID:@tcs.tw。 ※若退貨後之原訂單「實際消費金額」未達免運費門檻時，將於退貨款項內扣回原應收取之運費。 【商品缺貨問題】 ※若訂單內有商品倉內無現貨需要調貨，本購物網收到訂單後，將通知廠商進行調貨作業，若於7天內(不含國定假日)仍無法調到貨，系統將發送簡訊詢問是否取消訂單。。 ※若未收到消費者的回覆，訂單仍會保留30天的集貨時間，若30天後商品仍無法調撥到貨，系統將取消該筆訂單。※若在墊腳石購物網中找不到您想要的書籍或文具商品，亦可先與墊腳石客服專員聯繫，我們會再進行報價及採購。 「書籍商品」平均採購時間約2~10個工作天。 「文具商品」平均採購時間約2~10個工作天。 *備註：因書籍採購程序不盡相同，實際採購期仍視供應商而定。
【發票開立問題】
1.統一發票開立方式 (1) 本網站將於取件/送達7日內，開立電子發票，請前往訂單資訊>發票查詢，即可查詢發票。 (2) 發票日期為訂單完成日期。 (3) 發票將預設帶入註冊時填寫的統一編號，若需修改相關發票資訊，請聯繫客服協助您處理。 如發票內容有問題，請與以下客服專員聯繫， 客服電話：03-2807988#800 張小姐
2.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？ 本購物網發票全面採用自動化系統開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。且一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。
3.三聯式電子發票證明聯，統編有錯或漏開怎麼辦？ 請於發票開立後的隔月3號前進入平台網址 https://invoice.tcsb.com.tw 補正(系統限得補正乙次)，補正後正確的抬頭與統編屆時將會重新開立發票，若原開立發票時間已超過隔月３號，恕無法協助重新開立。
4.其他注意事項 若您已取得紙本發票，退貨時請一併將紙本發票寄回，以利退貨程序。
※本購物網不提供換貨服務，請於下單前確認購買商品項目。(瑕疵品除外）
※退貨流程：
1.請於取貨7天內，至本購物網的訂單查詢頁「申請退貨」。
2.客服專員確認退貨申請後，將傳送簡訊及郵件通知。
3.待您回覆信件或聯繫客服專員，與客服專員核對退貨資訊後，將為您進行派件。
4.派件完成後，宅配人員將於3個工作天內前往收取退貨商品。
5.退貨商品退回本購物網倉庫，檢驗商品無誤。
6.進行退款作業（約7~10個工作天，視各銀行端作業而定）。
※退貨注意事項
1.收到商品後，如發現有瑕疵、破損或配件短缺的狀況，需要辦理退換貨，請主動聯繫墊腳石客服專員（聯繫墊腳石Line客服【ID：@tcs.tw】)，客服專員將協助您處理後續收取退貨和退款事項。
2.本購物網提供7天猶豫期服務（包含周末與國定假日），猶豫期係供您參考鑑賞，請務必保持商品完整性。若您收到商品後，有退貨需求，請於7天內與客服專員連繫，每筆訂單僅提供一次免費退貨服務。
3.退換貨注意事項：辦理退換貨時，商品必須是您收到時的原始狀態 (包含商品本體、配件、贈品、內外包裝、封膜、保證書與附隨資料…等)。若商品已拆封、商品本體、配件、贈品、內外包裝、保證書與附隨資料有損毀、遺失或有使用痕跡、人為因素等情況，都將嚴重影響您的退貨權益。
4.退貨僅提供宅配派件回收，尚未提供超商退貨之服務。
5.依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，本購物網將不提供7天的猶豫期服務： (1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如：生鮮食品、蔬果) (2) 依消費者要求所為之客製化給付。(如：刻字筆) (3) 報紙、期刊或雜誌。 (4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。(如：遊戲片) (5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。(如：電子書、電子雜誌、下載版軟體…等) (6) 已拆封之個人衛生用品。(如：口罩、貼身衣物)
6.猶豫期非商品試用期，如會員訂購後有頻繁的非瑕疵退貨情況，本購物網將視情況有權拒絕交易或取消會員資格。
7.若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服專員會與您聯絡相關退貨事宜。
8.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另外使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
9.當您申請退換貨後，請主動向宅配人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
10.墊腳石實體門市，以及宅配業者皆無法受理本購物網訂單的退換貨服務，請於本購物網及客服專員進行相關退換貨手續。
11.離島區域之退換貨，需請您自行負擔運費至郵局進行投遞，詳情請洽墊腳石LINE客服，ID:@tcs.tw。 ※若退貨後之原訂單「實際消費金額」未達免運費門檻時，將於退貨款項內扣回原應收取之運費。 【商品缺貨問題】 ※若訂單內有商品倉內無現貨需要調貨，本購物網收到訂單後，將通知廠商進行調貨作業，若於7天內(不含國定假日)仍無法調到貨，系統將發送簡訊詢問是否取消訂單。。 ※若未收到消費者的回覆，訂單仍會保留30天的集貨時間，若30天後商品仍無法調撥到貨，系統將取消該筆訂單。※若在墊腳石購物網中找不到您想要的書籍或文具商品，亦可先與墊腳石客服專員聯繫，我們會再進行報價及採購。 「書籍商品」平均採購時間約2~10個工作天。 「文具商品」平均採購時間約2~10個工作天。 *備註：因書籍採購程序不盡相同，實際採購期仍視供應商而定。
【發票開立問題】
1.統一發票開立方式 (1) 本網站將於取件/送達7日內，開立電子發票，請前往訂單資訊>發票查詢，即可查詢發票。 (2) 發票日期為訂單完成日期。 (3) 發票將預設帶入註冊時填寫的統一編號，若需修改相關發票資訊，請聯繫客服協助您處理。 如發票內容有問題，請與以下客服專員聯繫， 客服電話：03-2807988#800 張小姐
2.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？ 本購物網發票全面採用自動化系統開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。且一次出貨對應一張發票，恕無法分別開立多張。
3.三聯式電子發票證明聯，統編有錯或漏開怎麼辦？ 請於發票開立後的隔月3號前進入平台網址 https://invoice.tcsb.com.tw 補正(系統限得補正乙次)，補正後正確的抬頭與統編屆時將會重新開立發票，若原開立發票時間已超過隔月３號，恕無法協助重新開立。
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